Tenho um problema para cadastrar minha chave Pix

Para cadastrar uma chave Pix você precisa conferir se ela não foi cadastrada anteriormente em nenhuma outra instituição.
 
Caso você já esteja utilizando a chave em outra instituição e deseja fazer a 
portabilidade para a 99Pay, basta acessar a conta ou o aplicativo da instituição, acessar o Gerenciamento de chaves e autorizar a portabilidade.
 
Pronto, agora você pode usar sua chave para efetuar e receber pagamentos na 99Pay.
 
Se você não está conseguindo cadastrar sua chave Pix, pode ser porquê:

Se você já realizou os passos acima e continua com problema para cadastrar sua chave Pix, toque em Não Resolvido e preencha as informações para analisarmos seu caso.

1. seu aplicativo está desatualizado, acesse a loja de aplicativos do seu celular e confira a versão mais recente;

2. 
uma falha momentânea, aguarde alguns minutos e tente novamente;

3. 
o cadastro da chave aparece como pendente, algumas vezes pode levar um tempo maior. Vamos avisar você quando a chave for cadastrada, fique tranquilo.