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CONSUMIDOR

CONSUMIDOR

Recomendações 99Food para receber entregas
- Se você estiver em condomínios, sugerimos que orientem o entregador a deixar o pedido na portaria ou na expedição ao invés de se deslocarem ao andar específico. Evite contato físico.
- Utilize o chat do app para combinar com o entregador a melhor forma para os dois no recebimento.
- Prefira método de pagamento cadastrado no aplicativo. Caso pague em dinheiro ou maquininha lave bem as mãos após manuseio ou use álcool em gel 70% .


Posso contrair o vírus ingerindo algum alimento?
Não há evidências de que o vírus possa ser transmitido através de alimentos, estejam eles crus, cozidos ou congelados. De qualquer forma, como prevenção, é importante sempre lavar bem as mãos com água e sabão antes de comer.

Recomendações do Ministério da Saúde para sua proteção
- Lavar as mãos com frequência, usando água e sabão ou álcool em gel 70%;
- Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com lenço descartável ou o braço, não com a as mãos;
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como fones de ouvido, copos, lenços, vestuários etc.;
- Evitar aglomerações. Se não for possível, manter uma distância mínima de um metro das outras pessoas.



Recomendações do Ministério da Saúde em caso de sintomas
- Os sintomas mais comuns são semelhantes à gripe: febre, cansaço, tosse seca. Também podem ocorrer dores no corpo, congestão nasal, corrimento nasal, dor de garganta e diarréia.
- Usar uma máscara, procurar um hospital de referência em sua região e evitar o contato com outras pessoas até que esteja bem. 


Dúvidas? Confira mais informações:
- Central de Ajuda no aplicativo 99Food
- Secretaria Estadual da Saúde no telefone 136
- Aplicativo Coronavírus oficial do Ministério da Saúde disponível para Android e IOS

SAIBA COMO SE PROTEGER E TIRE SUAS DÚVIDAS

SAIBA COMO SE PROTEGER
E TIRE SUAS DÚVIDAS

Recomendações 99Food para receber entregas
- Se você estiver em condomínios, sugerimos que orientem o entregador a deixar o pedido na portaria ou na expedição ao invés de se deslocarem ao andar específico. Evite contato físico.
- Utilize o chat do app para combinar com o entregador a melhor forma para os dois no recebimento.
- Prefira método de pagamento cadastrado no aplicativo. Caso pague em dinheiro ou maquininha lave bem as mãos após manuseio ou use álcool em gel 70% .


Posso contrair o vírus ingerindo algum alimento?
Não há evidências de que o vírus possa ser transmitido através de alimentos, estejam eles crus, cozidos ou congelados. De qualquer forma, como prevenção, é importante sempre lavar bem as mãos com água e sabão antes de comer.

Recomendações do Ministério da Saúde para sua proteção
- Lavar as mãos com frequência, usando água e sabão ou álcool em gel 70%;
- Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com lenço descartável ou o braço, não com a as mãos;
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como fones de ouvido, copos, lenços, vestuários etc.;
- Evitar aglomerações. Se não for possível, manter uma distância mínima de um metro das outras pessoas.



Recomendações do Ministério da Saúde em caso de sintomas
- Os sintomas mais comuns são semelhantes à gripe: febre, cansaço, tosse seca. Também podem ocorrer dores no corpo, congestão nasal, corrimento nasal, dor de garganta e diarréia.
- Usar uma máscara, procurar um hospital de referência em sua região e evitar o contato com outras pessoas até que esteja bem. 


Dúvidas? Confira mais informações:

- Central de Ajuda no aplicativo 99Food
- Secretaria Estadual da Saúde no telefone 136
- Aplicativo Coronavírus oficial do Ministério da Saúde disponível para Android e IOS

Consumidor, a 99Food já está agindo para a proteção de todos diante da pandemia do Coronavírus (Covid-19). Entregadores e restaurantes já receberam orientações sobre como manter a qualidade e a melhor entrega para você além do resguardo da saúde de todos os nossos parceiros.

Consumidor, a 99Food já está agindo para a proteção de todos diante da pandemia do Coronavírus (Covid-19). Entregadores e restaurantes já receberam orientações sobre como manter a qualidade e a melhor entrega para você além do resguardo da saúde de todos os nossos parceiros.

DONOS DE RESTAURANTES

DONOS DE
RESTAURANTES

Recomendações 99Food para proteger o seu restaurante
- Orientar a equipe da cozinha a lavar as mãos antes e depois do manuseio de alimentos, crus ou cozidos, bem como ao entrar e sair do estabelecimento;
- Orientar a todos na cozinha a usar máscara para evitar qualquer tipo de infecção alimentar;
- Priorizar o uso de diferentes tábuas de corte e facas ao manusear carne crua e alimentos cozidos;
- Para proteger os alimentos das partículas do ambiente durante o transporte, fechar bem a embalagem e, se possível, colar uma etiqueta de segurança em cada pedido;
- Orientar que a equipe em contato direto com mais pessoas ou com dinheiro lave as mãos ou use um desinfetante entre cada transação;
- Disponibilizar um desinfetante para as mãos ao alcance dos clientes e funcionários para promover uma higiene consistente;
- Certificar-se de limpar e desinfetar qualquer objeto ou superfície em contato constante com as pessoas.
- Se seu restaurante também for responsável pela entrega de pedidos, sugerimos que, para entregas em prédios residenciais ou comerciais, os pedidos sejam deixados na portaria ou na expedição, não que sejam levados até o andar em que o consumidor se encontra.


O contágio pode acontecer por comida?
Não há evidências de que o vírus possa ser transmitido através de alimentos, no preparo ou no consumo, estejam eles crus, cozidos ou congelados. De qualquer forma, como prevenção, é importante sempre lavar bem as mãos com água e sabão antes de preparar os alimentos e garantir que o ambiente de preparo está higienizado de acordo com as regras da Vigilância Sanitária.

Recomendações do Ministério da Saúde para sua proteção
- Lavar as mãos com frequência, usando água e sabão ou álcool em gel 70%;
- Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com lenço descartável ou o braço, e não com a as mãos;
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como fones de ouvido, copos, lenços, vestuários etc.;
- Evitar aglomerações. Se não for possível, manter uma distância mínima de um metro das outras pessoas.


Recomendações do Ministério da Saúde em caso de sintomas
- Os sintomas mais comuns são semelhantes à gripe: febre, cansaço, tosse seca. Também podem ocorrer dores no corpo, congestão nasal, corrimento nasal, dor de garganta e diarréia.
- Usar uma máscara, procurar um hospital de referência em sua região e evitar o contato com outras pessoas até que esteja bem. 


Dúvidas? Confira mais informações:
- Central de Ajuda no aplicativo 99Food
- Secretaria Estadual da Saúde no telefone 136
- Aplicativo Coronavírus oficial do Ministério da Saúde disponível para Android e IOS

SAIBA COMO SE PROTEGER E TIRE SUAS DÚVIDAS

SAIBA COMO SE PROTEGER
E TIRE SUAS DÚVIDAS

Recomendações 99Food para proteger o seu restaurante
- Orientar a equipe da cozinha a lavar as mãos antes e depois do manuseio de alimentos, crus ou cozidos, bem como ao entrar e sair do estabelecimento;
- Orientar a todos na cozinha a usar máscara para evitar qualquer tipo de infecção alimentar;
- Priorizar o uso de diferentes tábuas de corte e facas ao manusear carne crua e alimentos cozidos;
- Para proteger os alimentos das partículas do ambiente durante o transporte, fechar bem a embalagem e, se possível, colar uma etiqueta de segurança em cada pedido;
- Orientar que a equipe em contato direto com mais pessoas ou com dinheiro lave as mãos ou use um desinfetante entre cada transação;
- Disponibilizar um desinfetante para as mãos ao alcance dos clientes e funcionários para promover uma higiene consistente;
- Certificar-se de limpar e desinfetar qualquer objeto ou superfície em contato constante com as pessoas.
- Se seu restaurante também for responsável pela entrega de pedidos, sugerimos que, para entregas em prédios residenciais ou comerciais, os pedidos sejam deixados na portaria ou na expedição, não que sejam levados até o andar em que o consumidor se encontra.


O contágio pode acontecer por comida?
Não há evidências de que o vírus possa ser transmitido através de alimentos, no preparo ou no consumo, estejam eles crus, cozidos ou congelados. De qualquer forma, como prevenção, é importante sempre lavar bem as mãos com água e sabão antes de preparar os alimentos e garantir que o ambiente de preparo está higienizado de acordo com as regras da Vigilância Sanitária.

Recomendações do Ministério da Saúde para sua proteção
- Lavar as mãos com frequência, usando água e sabão ou álcool em gel 70%;
- Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com lenço descartável ou o braço, e não com a as mãos;
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como fones de ouvido, copos, lenços, vestuários etc.;
- Evitar aglomerações. Se não for possível, manter uma distância mínima de um metro das outras pessoas.


Recomendações do Ministério da Saúde em caso de sintomas
- Os sintomas mais comuns são semelhantes à gripe: febre, cansaço, tosse seca. Também podem ocorrer dores no corpo, congestão nasal, corrimento nasal, dor de garganta e diarréia.
- Usar uma máscara, procurar um hospital de referência em sua região e evitar o contato com outras pessoas até que esteja bem. 


Dúvidas? Confira mais informações:
- Central de Ajuda no aplicativo 99Food
- Secretaria Estadual da Saúde no telefone 136
- Aplicativo Coronavírus oficial do Ministério da Saúde disponível para Android e IOS

Parceiro de negócios, a 99Food já está agindo para a proteção de todos diante da pandemia do Coronavírus (Covid-19). Entregadores já receberam orientações sobre como manter a qualidade das entregas e fique tranquilo: os processos do seu pagamento permanecem os mesmos.

Parceiro de negócios, a 99Food já está agindo para a proteção de todos diante da pandemia do Coronavírus (Covid-19). Entregadores já receberam orientações sobre como manter a qualidade das entregas e fique tranquilo: os processos do seu pagamento permanecem os mesmos.

ENTREGADORES

ENTREGADORES

Recomendações 99Food para realizar entregas
- Sabemos que muitas vezes os restaurantes recebem alto número de entregadores aguardando por entregas. Por isso, lembramos que evite permanecer nestas aglomerações e manter contato físico na retirada do pedido.
- Se a entrega for para condomínios residenciais ou comerciais, sugerimos que avise ao consumidor que irá deixar o pedido na portaria ou na expedição ao invés de se deslocar a um andar específico. Evite contato físico.


Recomendações do Ministério da Saúde para sua proteção
- Lavar as mãos com frequência, usando água e sabão ou álcool em gel 70%;
- Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com lenço descartável ou o braço, e não com a as mãos;
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como fones de ouvido, copos, lenços, vestuários etc.;
- Evitar aglomerações. Se não for possível, manter uma distância mínima de um metro das outras pessoas.


Recomendações do Ministério da Saúde em caso de sintomas
- Os sintomas mais comuns são semelhantes à gripe: febre, cansaço, tosse seca. Também podem ocorrer dores no corpo, congestão nasal, corrimento nasal, dor de garganta e diarréia.
- Usar uma máscara, procurar um hospital de referência em sua região e evitar o contato com outras pessoas até que esteja bem.


Dúvidas? Confira mais informações:
- Central de Ajuda no aplicativo 99Food
- Secretaria Estadual da Saúde no telefone 136
- Aplicativo Coronavírus oficial do Ministério da Saúde disponível para Android e IOS

SAIBA COMO SE PROTEGER E TIRE SUAS DÚVIDAS

SAIBA COMO SE PROTEGER
E TIRE SUAS DÚVIDAS

Recomendações 99Food para realizar entregas
- Sabemos que muitas vezes os restaurantes recebem alto número de entregadores aguardando por entregas. Por isso, lembramos que evite permanecer nestas aglomerações e manter contato físico na retirada do pedido.
- Se a entrega for para condomínios residenciais ou comerciais, sugerimos que avise ao consumidor que irá deixar o pedido na portaria ou na expedição ao invés de se deslocar a um andar específico. Evite contato físico.


Recomendações do Ministério da Saúde para sua proteção
- Lavar as mãos com frequência, usando água e sabão ou álcool em gel 70%;
- Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com lenço descartável ou o braço, e não com a as mãos;
- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
- Não compartilhar objetos de uso pessoal, como fones de ouvido, copos, lenços, vestuários etc.;
- Evitar aglomerações. Se não for possível, manter uma distância mínima de um metro das outras pessoas.


Recomendações do Ministério da Saúde em caso de sintomas
- Os sintomas mais comuns são semelhantes à gripe: febre, cansaço, tosse seca. Também podem ocorrer           dores no corpo, congestão nasal, corrimento nasal, dor de garganta e diarréia.
- Usar uma máscara, procurar um hospital de referência em sua região e evitar o contato com outras pessoas até que esteja bem.


Dúvidas? Confira mais informações:
- Central de Ajuda no aplicativo 99Food
- Secretaria Estadual da Saúde no telefone 136
- Aplicativo Coronavírus oficial do Ministério da Saúde disponível para Android e IOS

Entregador parceiro, a 99Food já está agindo para a proteção de todos diante da pandemia do Coronavírus (Covid-19). Restaurantes já receberam orientações sobre como manter a qualidade dos pedidos e fique tranquilo: os processos do seu pagamento permanecem os mesmos.

Entregador parceiro, a 99Food já está agindo para a proteção de todos diante da pandemia do Coronavírus (Covid-19). Restaurantes já receberam orientações sobre como manter a qualidade dos pedidos e fique tranquilo: os processos do seu pagamento permanecem os mesmos.

JUNTOS CONTRA O CORONAVÍRUS

Para a 99Food, a saúde, segurança e experiência dos consumidores, entregadores e donos de restaurantes é prioridade. Confira as iniciativas:

JUNTOS CONTRA O CORONAVÍRUS

Para a 99Food, a saúde, segurança e experiência dos consumidores, entregadores e donos de restaurantes é prioridade. Confira as iniciativas:

Além disso, criamos o Guia de Prevenção e Controle do Coronavírus pensando em consumidores, entregadores e donos de restaurantes. Confira a seguir todas as recomendações:

Além disso, criamos o Guia de Prevenção e Controle do Coronavírus pensando em consumidores, entregadores e donos de restaurantes. Confira a seguir todas as recomendações:

ENTREGAS SEM CONTATO

Consumidores podem contar
com opções de entrega sem contato disponíveis ao final
do pedido. Basta selecionar a
forma que queira receber. 
Também incentivamos o uso do pagamento digital, pelo app.

FUNDO ESPECIAL
PARA PARCEIROS

Temos um fundo de ajuda 
especial de US$ 10 milhões para apoiar motoristas e entregadores parceiros afetados pelo Covid-19. Todas as instruções estão 
descritas na Central de Ajuda do aplicativo 99Entregas.

KITS DE PREVENÇÃO

Para resguardar a saúde e reduzir a probabilidade de contágio, os entregadores parceiros poderão retirar kits com máscaras e álcool em gel 70% para higienização de mãos, bolsas e guidão.

PAGAMENTOS SEMANAIS DE RESTAURANTES PARCEIROS

Para ajudar a criar uma fonte de fluxo de caixa mais confiável e imediata, continuaremos a fazer os pagamentos semanalmente para restaurantes.

Estamos colaborando em ações
e no compartilhamento de informações, de fontes oficiais como o Ministério da Saúde 
e a Organização Mundial
de Saúde (OMS).

COLABORAÇÃO COM AUTORIDADES

DUPLIQUE AMOR

No app 99Food você pode doar itens essenciais para resguardar a saúde de inúmeras pessoas. A cada item doado por você a 99Food também doa, duplicando o amor. Todo o valor irá para o TETO Brasil. Saiba como doar

INDEPENDÊNCIA PARA RESTAURANTES

Apoiamos pequenos e médios empreendedores e não cobramos custo de ativação no app. Além disso eles podem criar diversos tipos de promoções e alterar seus menus de forma independente.

SEGURO PARA PARCEIROS

Como parte do nosso compromisso com parceiros, os entregadores estão segurados contra acidentes do momento do aceite da entrega até a finalização.

BLOQUEIO PARA SEGURANÇA

Em caso de diagnóstico de suspeita ou de teste positivo de Covid-19 do entregador parceiro, a conta 
é temporariamente bloqueada como medida para impedir a propagação da doença.

LACRES DE SEGURANÇA

Os restaurantes parceiros 
poderão retirar, nas próximas semanas e gradualmente, lacres
de segurança para embalar adequadamente alimentos e protegê-los durante o transporte.

GORJETA EM DOBRO

Para agradecer a dedicação do entregador parceiro, a 99Food dobra o mesmo valor da gorjeta que consumidores dão ao final do pedido até o limite de R$10.

ENTREGAS SEM CONTATO

Consumidores podem contar com opções de entrega sem contato disponíveis ao final do pedido. Basta selecionar a forma que queira receber. Também incentivamos o uso do pagamento digital, pelo app.

FUNDO ESPECIAL
PARA PARCEIROS

Temos um fundo de ajuda 
especial de US$ 10 milhões para apoiar motoristas e entregadores parceiros afetados pelo 
Covid-19. Todas as instruções estão descritas na Central de Ajuda 
do aplicativo 99Entregas.

KITS DE PREVENÇÃO

Para resguardar a saúde e 
reduzir a probabilidade de contágio, os entregadores parceiros poderão retirar kits com máscaras e álcool em gel 70% 
para higienização de mãos, 
bolsas e guidão.

LACRES DE SEGURANÇA

Os restaurantes parceiros 
poderão retirar, nas próximas semanas e gradualmente, 
lacres de segurança para 
embalar adequadamente alimentos e protegê-los
durante o transporte.

BLOQUEIO PARA SEGURANÇA

Em caso de diagnóstico 
de suspeita ou de teste positivo 
de Covid-19 do entregador parceiro, a conta é temporariamente bloqueada como medida para impedir 
a propagação da doença.

SEGURO PARA PARCEIROS

Como parte do nosso compromisso com parceiros, 
os entregadores estão 
segurados contra acidentes 
do momento do aceite da
entrega até a finalização.

PAGAMENTOS SEMANAIS DE RESTAURANTES PARCEIROS

Para ajudar a criar uma fonte 
de fluxo de caixa mais confiável 
e imediata, continuaremos 
fazer os pagamentos semanalmente para 
restaurantes.

INDEPENDÊNCIA PARA RESTAURANTES

Apoiamos pequenos 
e médios empreendedores 
e não cobramos custo de 
ativação no app. Além disso 
eles podem criar diversos tipos 
de promoções e alterar seus menus de forma independente.

COLABORAÇÃO COM AUTORIDADES

Estamos colaborando em 
ações e no compartilhamento 
de informações, de fontes 
oficiais como o Ministério 
da Saúde e a Organização
Mundial de Saúde (OMS).

DUPLIQUE AMOR

No app 99Food você pode doar itens essenciais para resguardar a saúde de inúmeras pessoas. A cada item doado por você a 99Food também doa, duplicando o amor. Todo o valor irá para o TETO Brasil. Saiba como doar

GORJETA EM DOBRO

Para agradecer a dedicação do entregador parceiro, a 99Food dobra o mesmo valor da gorjeta que consumidores dão ao final do pedido até o limite de R$10.

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