PERGUNTAS FREQUENTES
O que é o 99Entrega?
O 99Entrega é a categoria da 99 que possibilita a entrega de objetos. Um serviço que permite enviar itens a algum familiar ou amigo, sem sair de casa. Além de poder enviar encomendas do seu negócio.
Qual o período em que o 99Entrega fica disponível no aplicativo?
A categoria fica disponível das 6h às 23h.
Posso agendar um envio?
No momento, a opção de agendamento de envios não está disponível.
Posso adicionar mais de uma parada?
Assim como no 99Pop, você pode adicionar até 3 paradas ao longo do trajeto, caso tenha mais de um item a ser entregue em diferentes locais. Saiba que todos os itens devem ser entregues ao motorista parceiro no ponto de partida e a responsabilidade da retirada dos itens em cada uma das paradas inseridas no trajeto é dos respectivos destinatários.
Posso alterar o destino da entrega?
Não é possível alterar o endereço da entrega.
Quais itens podem ser enviados por meio do 99Entrega?
Podem ser enviados itens de no máximo 10kg, cujo valor não seja superior a R$500 e que caibam no porta-malas fechado do veículo. Acesse os Termos e Condições de Uso da categoria para mais detalhes.
O que acontece se o item não cumprir os requisitos?
Se o objeto a ser enviado não cumpre as medidas ou não atende às exigências estabelecidas pelos Termos e Condições, o motorista parceiro poderá cancelar o pedido de entrega.
Em caso de dúvidas ou de problemas com a entrega, o que posso fazer?
Entre em contato com nossa equipe em nossos Canais de Relacionamento para reportar o ocorrido.
No app da 99, entre em Central de Ajuda
Se preferir, pode nos ligar no número 0300 313 2421.
A 99 apenas facilita que o Usuário encontre e contrate diretamente com o Motorista Parceiro a prestação do Serviço de Entrega, sob única e exclusiva responsabilidade do Motorista Parceiro. A 99 não possui qualquer responsabilidade pelo item entregue, seu conteúdo, ou pela conduta do Motorista Parceiro, incluindo, mas sem se limitar a: (i) eventual cumprimento de horário de entrega; (ii) a conclusão e efetivação do Serviço de Entrega sem erros; (iii) eventuais danos causados no artigo pessoal; (iv) o extravio do artigo pessoal, entre outros.