1. O que é 99Entrega para Empresas?
O 99Entrega facilita a entrega de produtos, itens e objetos. Um serviço que te permite solicitar por carro ou moto o envio de pedidos para seus clientes, por exemplo.

2. Como me cadastro para usar o 99Entrega para Empresas?
Como gestor da empresa, basta cadastrar sua empresa e colaboradores para utilizar 99Empresas e consequentemente 99Entrega.

3. Por onde posso utilizar 99Entrega para empresas?
Pela plataforma 99Empresas. Importante: somente pelo 99Empresas é possível fazer a gestão dos envios.

4. Qual a forma de pagamento?
Cartão de crédito, cobrado de forma diária.

5. Qual o horário de funcionamento?
Diariamente, 24h por dia.

6. Posso agendar um envio?
No momento, a opção de agendamento de envios não está disponível.

7. Qual a diferença entre o envio de carro e moto?
No envio por carro, recomendamos itens de grande porte, que caiba no porta malas e, que não ultrapassem o valor de R$500 e com peso total inferior a 10kg. Já no envio por moto, recomendamos enviar itens com as mesmas características citadas acima, porém que caibam na bag do motociclista parceiro.

8. Quantas paradas é possível fazer em um único envio?
Até 20 paradas.

9. Os itens enviados, possuem seguro?
No momento, não temos seguros para os envios.

10. Posso me comunicar com o motorista/motociclista parceiro?
Não há chat disponível, por isso, deve-se ligar para ele.

11. Caso o motociclista/motorista não localize o cliente, o que acontece?
Ao chegar no endereço, o motorista/motociclista parceiro poderá aguardar, a seu exclusivo critério, pelo destinatário pelo prazo de 10 minutos. Ultrapassado esse prazo, o motorista/motociclista parceiro poderá retornar, a seu exclusivo critério, ao endereço de partida do usuário. Se, ao retornar ao seu endereço e o usuário não estiver presente para receber de volta o item, o motorista/motociclista parceiro poderá deixar, a seu exclusivo critério, o item na porta, portaria ou portão.

12. Quero cancelar o envio. Como faço?
Você  poderá optar por cancelar sua solicitação do Serviço de Entrega prestado pelo Motorista/Motociclista Parceiro a qualquer momento antes da coleta, caso em que poderá incidir uma taxa de cancelamento (“Taxa de Cancelamento”). A Taxa de Cancelamento será destinada ao Motorista/Motociclista Parceiro como forma de ressarcimento pelo seu deslocamento e tempo de espera.


13. Como é feito o preço em envios para múltiplos destinos?
Para 1 destino: Preço fixo conforme distância e tempo estimados, sem alteração posterior.

Múltiplos destinos: Preço poderá alterar se você  alterar o destino durante a entrega, se fizer paradas extras ao longo do trajeto, ou se a entrega levar muito mais tempo do que o esperado, em decorrência de atos do Usuário, e quaisquer eventos que não estejam sob o controle do Motorista/Motociclista Parceiro e/ou da 99.


14. E se eu tiver alguma dúvida, com quem posso falar?
Pela central de ajuda da plataforma 99Empresas, que fica no canto inferior direito. Nosso time de atendimento fica disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h.

1. O que é 99Entrega para Empresas?
O 99Entrega facilita a entrega de produtos, itens e objetos. Um serviço que te permite solicitar por carro ou moto o envio de pedidos para seus clientes, por exemplo.

2. Como me cadastro para usar o 99Entrega para Empresas?
Como gestor da empresa, basta cadastrar sua empresa e colaboradores para utilizar 99Empresas e consequentemente 99Entrega.

3. Por onde posso utilizar 99Entrega?
Pela plataforma 99Empresas. Importante: somente pelo 99Empresas é possível fazer a gestão dos envios.

4. Qual a forma de pagamento?
Cartão de crédito, cobrado de forma diária.

5. Qual o horário de funcionamento?
Das 06h às 23h, diariamente.

6. Posso agendar um envio?
No momento, a opção de agendamento de envios não está disponível.

7. Qual a diferença entre o envio de carro e moto?
No envio por carro, que já existia anteriormente, recomendamos itens de grande porte, que caiba no porta malas, que não ultrapassem o valor de R$500 e com peso total inferior a 10kg. Já no envio por moto, recomendamos enviar itens abaixo do valor de R$500 e que caibam na bag do entregador parceiro.

8. Quantas paradas é possível fazer em um único envio?
Até 20 paradas.

9. Os itens enviados, possuem seguro?
No momento, não temos seguros para os envios.

10. Posso me comunicar com o motorista/motociclista parceiro?
Não há chat disponível, por isso, deve-se ligar para ele.

11. Caso o motociclista/motorista não localize o cliente, o que acontece?
Ao chegar no endereço, o motorista/motociclista parceiro poderá aguardar, a seu exclusivo critério, pelo destinatário pelo prazo de 10 minutos. Ultrapassado esse prazo, o motorista/motociclista parceiro poderá retornar, a seu exclusivo critério, ao endereço de partida do usuário. Se, ao retornar ao seu endereço e o usuário não estiver presente para receber de volta o item, o motorista/motociclista parceiro poderá deixar, a seu exclusivo critério, o item na porta, portaria ou portão.

12. Quero cancelar o envio. Como faço?
Você  poderá optar por cancelar sua solicitação do Serviço de Entrega prestado pelo Motorista/Motociclista Parceiro a qualquer momento antes da coleta, caso em que poderá incidir uma taxa de cancelamento (“Taxa de Cancelamento”). A Taxa de Cancelamento será destinada ao Motorista/Motociclista Parceiro como forma de ressarcimento pelo seu deslocamento e tempo de espera.


13. Como é feito o preço em envios para múltiplos destinos?
Para 1 destino: Preço fixo conforme distância e tempo estimados, sem alteração posterior.

Múltiplos destinos: Preço poderá alterar se você  alterar o destino durante a entrega, se fizer paradas extras ao longo do trajeto, ou se a entrega levar muito mais tempo do que o esperado, em decorrência de atos do Usuário, e quaisquer eventos que não estejam sob o controle do Motorista/Motociclista Parceiro e/ou da 99.


14. E se eu tiver alguma dúvida, com quem posso falar?
Pela central de ajuda da plataforma 99Empresas, diariamente das 8h às 20h.